Política de Devolución

📦 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – SCR

En SCR nos importa que quedes conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o solicitar una devolución, te detallamos a continuación nuestras condiciones y los pasos a seguir.

🔁 ¿Qué productos se pueden cambiar?

Productos estándar: Todos los artículos de catálogo se pueden cambiar, ya sea por talle, gusto o fallas de fábrica.
Productos de SALE (Mínimas fallas): Estos artículos se encuentran en liquidación especial y no tienen cambio ni devolución bajo ningún concepto.
Estado del producto: No se aceptarán reclamos ni cambios de prendas que ya hayan sido utilizadas. ¡Sin excepciones!

🕐 Plazos de gestión

Tiempo límite: Tenés un plazo máximo de 10 días corridos desde el momento de la entrega para iniciar cualquier trámite de cambio o devolución.
Arrepentimiento de compra: Si decidís cancelar tu compra online por desestimiento, el límite también es de 10 días corridos desde la fecha de adquisición.
Una vez vencidos estos plazos, no se abrirán casos ni se aceptarán reclamos.

✨ Condiciones del artículo

Para que la solicitud sea aprobada, el producto debe devolverse tal como se entregó:

Completamente limpio (sin uso, sin lavar, sin manchas ni olores).
En perfectas condiciones (sin roturas ni rastros de cabello).
Dentro de su empaque original.

Nota: Si la prenda no cumple con estos requisitos, el pedido de cambio o devolución será rechazado de inmediato.

🚚 Costos de logística y envío

Por decisión del cliente (talle o gusto): Los costos de traslado e imprevistos de envío corren por cuenta del comprador.
Por fallas de SCR (error de confección o fallas físicas): SCR asume la totalidad de los gastos de envío.
Importante: No nos responsabilizamos por los daños o roturas causados por la empresa de correo.

💳 Reembolsos y Reintegros de dinero

Las devoluciones de dinero se realizan únicamente bajo las siguientes circunstancias:

Defectos de fabricación confirmados por nuestro sector de control de calidad.
Artículos fallados que no cuenten con stock disponible para su reposición.

💰 Paso a paso para la devolución:

Paso 1 (Solicitud): Iniciá el trámite mediante el Botón de Arrepentimiento en la web principal o comunicándote por nuestras vías de atención oficiales.
Paso 2 (Revisión): Cuando el producto llegue a nuestro depósito, verificaremos que cumpla con el estado original y sin uso.
Paso 3 (Acreditación): Una vez aprobado, el dinero se reembolsará utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Tarjetas de crédito: El saldo a favor se verá reflejado en tu próximo resumen de cuenta (sujeto a los tiempos de tu banco).

Transferencias: El depósito se gestionará hacia la misma cuenta de origen.

Saldos a favor: Si tras realizar un cambio queda una diferencia económica a tu favor, te enviaremos un voucher digital sin vencimiento para que uses en la tienda online.

🛍️ ¿Cómo solicitar un cambio online?

Escribinos por correo electrónico a [email protected] detallando los datos de tu compra y el motivo del cambio. Te responderemos en un lapso máximo de 72 horas hábiles con las instrucciones.

📦 Compras con retiro en sucursal de correo / Punto de entrega

Plazo de retiro: Tenés 5 días hábiles para buscar tu paquete una vez que llega al punto de destino. El seguimiento del envío mediante el código provisto es responsabilidad exclusiva del comprador.
Si el paquete no se retira: El correo lo devolverá a nuestro depósito. En este caso podés optar por:
1. Solicitar un nuevo envío (abonando el costo del mismo otra vez).
2. Pedir el reintegro de la compra (se descontará el valor del envío original).
Tené en cuenta que la devolución de un paquete al depósito central puede demorar entre 25 y 30 días hábiles debido a los tiempos de la empresa logística.

🛍️ Cambios en Tienda Física

Los artículos adquiridos directamente en nuestro local físico solo se cambian de forma presencial.
El período para realizarlo es de 30 días desde el momento de la compra.
Es obligatorio presentar el ticket de compra correspondiente y que el producto esté impecable y sin uso.
En caso de aplicar una devolución de dinero, se procesará mediante la misma forma de pago utilizada en la caja.

¿Te quedó alguna duda? Estamos para asesorarte.